İPTAL VE İADE POLİTİKASI
Metroer Yapı Market
1. Genel Şartlar
Metroer Yapı Market olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal ve iade işlemleri, yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde gerçekleştirilmektedir.
2. Sipariş İptali
- Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz.
- İptal talebinizi müşteri hizmetlerimiz üzerinden iletmeniz gerekmektedir.
- Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; bu durumda iade prosedürü uygulanır.
3. İade Şartları
- Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
- İade edilecek ürünün:
* Kullanılmamış olması
* Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması
* Tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir
4. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:
- Kullanılmış veya montajı yapılmış ürünler
- Kişiye özel üretilmiş ürünler
- Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
- Ambalajı zarar görmüş ve tekrar satılabilirliği olmayan ürünler
5. İade Süreci
1. İade talebinizi bizimle iletişime geçerek oluşturunuz.
2. Onay sonrası ürünü belirtilen adrese gönderiniz.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme yapılır.
4. İade şartlarına uygun ise ücret iadesi gerçekleştirilir.
6. Ücret İadesi
- İade onaylandıktan sonra ücret iadesi, ödeme yaptığınız yöntem ile yapılır.
- Banka ve ödeme kuruluşlarına bağlı olarak iade süresi 3–10 iş günü arasında değişebilir.
7. Kargo Ücretleri
- Ayıplı veya hatalı ürünlerde kargo ücreti Metroer Yapı Market tarafından karşılanır.
- Diğer iade durumlarında kargo ücreti müşteriye aittir.
8. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
- Ürünü teslim alırken kargo görevlisi eşliğinde kontrol ediniz.
- Hasarlı ürünlerde tutanak tutturmanız gerekmektedir.
- Tutanaklı ürünler için hızlı değişim veya iade sağlanır.
9. İletişim
Metroer Yapı Market Müşteri Hizmetleri
İletişim :0 212 488 04 60
0 212 485 61 12
0 555 961 64 24